星巴克（Starbucks）周三公布的季度收益和收入低于分析师预期 ，其在美国和中国这两个市场的销售情况令人失望 。



该公司此前于10月22日发布了季度业绩初步报告
，并宣布暂停其2025财年展望
。



这份报告是首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol） 9月9日上任后的首份报告。尼科尔上任的目的是重振陷入困境的业务 。



“很明显，我们需要从根本上改变我们的战略 ，以赢回客户
。”首席执行官尼科尔在一份声明中表示
，“我们有一个明确的计划，正在迅速采取行动 ，让星巴克恢复增长。 ”



尼科尔概述了一项由多个部分组成的计划，以立即改善该公司在美国的业务 。其中许多举措都是为了实现星巴克的新目标：在四分钟内为顾客递上一杯饮料。尼科尔表示
，目前约有一半的交易都在这个门槛之内
。



该咖啡馆将恢复在疫情期间消失在柜台后面的调味品栏，取消牛奶替代品的额外收费 ，并减少菜单。尼科尔还告诉投资者
，他希望“将订单引入移动订单和支付
”，并改善餐厅员工配备 。



“尽管近期面临挑战 ，但我非常乐观
。”尼科尔说
，“我相信我们有强大的优势，一个强大、持久的品牌。我们有一个明确的计划 。我们将迅速采取行动
。 ”



目前 ，该公司的战略主要集中在北美。尼科尔说
，他需要花时间在中国，更好地了解公司的运营和市场 ，然后再决定如何重振在华销售 。



在2025财年
，星巴克还计划减少开设新咖啡馆和装修
。首席财务官雷切尔·鲁吉里（Rachel Ruggeri）表示，这一转变是为了“适应重新设计
” ，并腾出资金用于更广泛的转型。



该公司的股票在周三的延长交易中持平 。



以下是根据LSEG对分析师的调查，该公司公布的业绩与华尔街的预期相比：



每股收益：80美分
，预期为1.03美元；

营收：90.7亿美元，预期为93.6亿美元
。

星巴克公布第四财季归属于公司的净收入为9.093亿美元 ，合每股80美分
，低于去年同期的12.2亿美元和1.06美元。



净销售额下降3%，至90.7亿美元 。



受美国和中国需求疲软的影响 ，该公司的全球同店销售额下降了7%。该公司全球门店的客流量本季度下降了8%
。



该公司美国餐厅的同店销售额下降了6%
，客流量下降了10%。



星巴克的销售额连续第三个季度下降 首席执行官承诺从根本上改变战略在中国，由于客流量和平均支出价格双双下降 ，该公司的同店销售额暴跌14% 。星巴克一直面临着来自当地竞争对手的更大竞争
，比如瑞幸咖啡（Luckin Coffee），这些竞争对手可能会降低星巴克的价格
。